L'histoire de la semaine à l'Hôtel Istria - Paris 14e

"Si on retournait dans l'hôtel de la "gentille dame" ?"

Eléonore se souvenait parfaitement de son séjour à l'Hôtel Istria. Grâce à quoi ? Ou à qui ? Grâce à celle qu’elle appelait simplement “la gentille dame”, celle qui l'a considérée comme une "petite" cliente à part entière, qui lui a préparé un chocolat chaud bien chaud (mais pas trop), et qui lui a montré quelques jouets que nous avons à disposition pour les enfants.

Des moments simples... mais suffisamment forts pour marquer toute une famille.

Résultat ?
Quand ses parents ont projeté de retourner à Paris, et quand Eléonore leur a rappelé “l’hôtel de la gentille dame”, ils n’ont pas hésité une seconde : ils ont réservé à nouveau chez nous.

Cette histoire nous rappelle une chose essentielle : l’expérience client ne se joue pas seulement dans les grands gestes, mais aussi dans l’attention portée à chacun… même aux plus petits.

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L’histoire de la semaine - Magna Arbor Hotels
Chaque semaine, nous partageons un court récit vécu dans l’un de nos établissements. Des moments simples, parfois touchants, qui rappellent que derrière chaque séjour, il y a des vies, des rencontres et des instants qui comptent.